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北京網(wǎng)站設(shè)計(jì)怎樣才能讓你的網(wǎng)站脫穎而出?
作者:北京網(wǎng)站建設(shè)公司 更新時(shí)間:2014年03月14日
先從網(wǎng)站的黏度說(shuō)起
 
作為一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,我們不得不面臨一個(gè)問(wèn)題,就是如何提高網(wǎng)站會(huì)員的黏度,廣義的黏度指的是用戶對(duì)網(wǎng)站的重復(fù)使用度(依賴度、忠誠(chéng)度),和用戶遷移成本基本成正比.我認(rèn)為黏度是指?jìng)(gè)體用戶對(duì)于社區(qū)內(nèi)某個(gè)或某些特定人群的交互的依賴性,而不是對(duì)某個(gè)社區(qū)產(chǎn)品或者功能應(yīng)用的依賴性.通常黏度越高的網(wǎng)站越體現(xiàn)價(jià)值,因此如何提高用戶黏度是各網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)之一。
 
我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),可以短時(shí)間吸引到人,但是留住人北京網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為需要以下幾個(gè)方面,以北京網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)說(shuō)說(shuō),供大家參考:
 
一、用戶需求是什么?
 
首先,我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”.
比如一個(gè)門(mén)把手,我們需要觀察和了解用戶怎么去用的,拉還是推?
其次,我們需要知道用戶是怎樣想的為什么要這么做?
他們?cè)谑褂眠@個(gè)門(mén)把手的過(guò)程中和使用后在想什么,包括他腦袋里面的感受是什么?
接下來(lái),我們要去了解“用戶知道什么”?
他有什么樣的基礎(chǔ),是否見(jiàn)過(guò)用過(guò)你設(shè)計(jì)的這種門(mén)把手?(知識(shí)積累、使用經(jīng)驗(yàn)、..) ?
同時(shí),我們還需要知道用戶是什么樣的思考路線,你的設(shè)計(jì)給了他什么樣的預(yù)設(shè)邏輯?
當(dāng)他看到這個(gè)門(mén)把手要去開(kāi)門(mén)的時(shí)候,他會(huì)如何打算去完成這個(gè)事情,(當(dāng)你告訴用戶“把大象放進(jìn)冰箱”,他會(huì)做什么樣的計(jì)劃) ?
最后,我們還需要了解:用戶有什么樣的接受和學(xué)習(xí)能力?
如果這個(gè)用戶從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)圓形的門(mén)把手,也不會(huì)想到擰開(kāi)門(mén),那么他是否能夠接受和很快的學(xué)會(huì)去“擰著開(kāi)門(mén)”?
我們用一種可以讓一類人群喜歡的服務(wù)去吸引他們,當(dāng)然我們希望他們可以停留下來(lái),成為網(wǎng)站忠實(shí)的用戶,那我想這個(gè)工作就應(yīng)該是社區(qū)了,同時(shí)滿足這種需求的服務(wù),也是在引導(dǎo)網(wǎng)站的發(fā)展方向,甚至商業(yè)模式。
 
一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)
 
人們通過(guò)一種需求吸引到網(wǎng)站,參與分享后,發(fā)展已經(jīng)不再僅僅是滿足一種需求,作為網(wǎng)站本身來(lái)說(shuō)并不是服務(wù)提供者,而是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái),用戶可以在平臺(tái)上創(chuàng)造需求,滿足需求,完善需求.那么我想這也是網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在,需求的擴(kuò)展性和外延性非常好,永遠(yuǎn)的beta版本,永遠(yuǎn)在幫助用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)。
 
用戶需求決定了社區(qū)的氛圍,決定了商業(yè)模式,決定了贏利規(guī)模。
 
當(dāng)然用戶需求容易發(fā)掘,就好比一個(gè)好的idea,但是真正的發(fā)展,僅僅有idea是完全不夠的.是否具備了優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,是否具備了優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力,我想這些都很關(guān)鍵.如果要談到網(wǎng)站設(shè)計(jì),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)發(fā)展,我始終認(rèn)為用戶是網(wǎng)站價(jià)值的核心,網(wǎng)站也必須圍繞用戶去做,甚至對(duì)于用戶自身的關(guān)注程度要高于網(wǎng)站本身。
 
舞臺(tái)下的觀眾
 
雖然我們?cè)诖钗枧_(tái),用戶在表演,演員的積極性,除了舞臺(tái)下觀看者的鼓掌,對(duì)于臺(tái)幕下的服務(wù)也很關(guān)鍵。
 
 
二、如何滿足和解決用戶的需求?
 
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
 
第一步自身網(wǎng)站分析
而不是設(shè)計(jì).通過(guò)對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需要和特點(diǎn)分析,制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu).就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。
 
第二步分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
從競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的注冊(cè)開(kāi)始,仔細(xì)使用、體驗(yàn)對(duì)方的服務(wù),如果好的服務(wù)或產(chǎn)品,一定要記錄在案并保存,并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來(lái),唯我所有,并做到知已知彼。
 
第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶需求來(lái)定。
 
第四步產(chǎn)品設(shè)計(jì)
這就好比設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪的展示什么樣的產(chǎn)品最吸引眼球放在櫥窗,什么樣的產(chǎn)品最好賣放在柜臺(tái),什么樣的產(chǎn)品很冷門(mén)放在倉(cāng)庫(kù),只在老顧客偶爾來(lái)詢問(wèn)時(shí)才拿出來(lái),因此這不需要花費(fèi)很多金錢(qián)和時(shí)間,卻可以使產(chǎn)品有重大的變化.切記:是讓技術(shù)為用戶服務(wù),而不是讓用戶服務(wù)技術(shù)。
 
 
總之,一個(gè)產(chǎn)品的可用性,可以從以下五個(gè)方面入手:
 
①易學(xué)程度,用戶第一次使用產(chǎn)品完成基本任務(wù)是否簡(jiǎn)單。
② 效率,一旦用戶學(xué)會(huì)了使用這個(gè)產(chǎn)品,他能否高效的完成任務(wù)。
③可記憶,用戶在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后再次使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí),能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù)。
④錯(cuò)誤,用戶可能會(huì)產(chǎn)生多少錯(cuò)誤,錯(cuò)誤的嚴(yán)重性如何,修復(fù)錯(cuò)誤的難易程度如何。
⑤ 滿意度,用戶在使用過(guò)程中是否比較愉快。
 
 
2、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
 
網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的需求主要體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)方面:
 
用戶體驗(yàn)指的是會(huì)員感官視覺(jué)效果,第一眼看到網(wǎng)站頁(yè)面整體要布局清晰有條理顏色搭配得當(dāng)給人一種輕松愉悅舒適的使用體驗(yàn),起碼不能給人一種亂煩的感覺(jué),網(wǎng)站針對(duì)的用戶群是年齡在23-38 間的中小企業(yè)的白領(lǐng),那么這個(gè)顏色就要適合這個(gè)年齡段這個(gè)層次的人,另外一點(diǎn)就是要使用方便,按鈕擺放的位置合理,各個(gè)板塊風(fēng)格一致,讓用戶可以在短時(shí)間內(nèi)就可以上手。
 
頁(yè)面布局清晰
文字字體設(shè)置合理而且要普及
顏色搭配得當(dāng)合理,不要太花俏了
 
各個(gè)板塊風(fēng)格要一致
頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)要合理,各級(jí)頁(yè)面間要層次清晰
使用Web標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),盡量兼容更多瀏覽器,但首先要支持IE瀏覽器
每個(gè)頁(yè)面長(zhǎng)度最好控制在2頁(yè),不超過(guò)3頁(yè).我一直認(rèn)為太長(zhǎng)的頁(yè)面會(huì)使得用戶失去耐心,而2-3頁(yè)是最好的選擇。
 
 
3、程序開(kāi)發(fā)
 
減少在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)頁(yè)面的二次修改,避免頁(yè)面出現(xiàn)過(guò)多冗余標(biāo)簽,頁(yè)面盡量的瘦身,提高頁(yè)面加載速度。
① 使用 div + css ,div 標(biāo)簽的屬性除了 id ,class 其它的盡量少用
② 樣式表統(tǒng)一,不要過(guò)于龐大
③ Table 不要太復(fù)雜
④ 少用圖片,必要的情況下可以使用一些小圖,杜絕使用大圖和flash動(dòng)畫(huà),以保證提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度
⑤ 避免頁(yè)面中出現(xiàn)過(guò)多的垃圾代碼
 
 
4、細(xì)節(jié)改進(jìn)
 
拼的就是精細(xì)
 
對(duì)網(wǎng)站的每一功能和欄目都有針對(duì)性的詳細(xì)的研究,說(shuō)白了就是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的功能進(jìn)行優(yōu)化,盡量在網(wǎng)站的細(xì)節(jié)上多加注意,以便找到用戶最容易找到,最能夠記住,并且最快捷的路徑.現(xiàn)在同類型網(wǎng)站功能大體都差不多,如何在同類網(wǎng)站勝出了?我認(rèn)為就如同針尖上打擂臺(tái),拼的就是精細(xì)。
 
總結(jié):
 
個(gè)性化、人性化、體驗(yàn)性等任何一種因素都有可能讓一個(gè)網(wǎng)站脫穎而出,所以我們應(yīng)更加關(guān)注如何能更好的滿足和解決用戶的需求產(chǎn)品,好的產(chǎn)品其實(shí)就是最好的營(yíng)銷方式,用戶幫你口碑相傳,這是誰(shuí)都希望看到的,但是要給用戶一個(gè)口碑相傳的理由,做好產(chǎn)品是最務(wù)實(shí)的做法。

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